Termos de Cancelamento

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até entrarem em processo de envio.

Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, entre em contato  no prazo de até 12 horas.

Uma vez que o processo de embalagem e envio começou, não pode mais ser cancelado.

Reembolso

Sua satisfação é a nossa prioridade # 1.

Se você não recebeu o produto dentro do prazo garantido de até 60 dias, você pode solicitar um reembolso ou um reenvio.

Se você recebeu o item errado ou com avarias, pode solicitar um reembolso ou um reenvio.

Se você desistir do produto que recebeu, você pode solicitar o cancelamento da compra em até sete dias após o recebimento. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente e os produtos não poderão ter aspecto de que foram utilizados.

Se você for aprovado para um reembolso, o mesmo será creditado através do método de pagamento original ou em conta bancária indicada pelo cliente, a critério da AQUAPLANET SOLUÇÕES SUSTENTÁVEIS.

Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que nós o autorizemos a fazê-lo.